Política de Devolución y Derecho de Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento (Devolución por Cambio de Opinión)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), usted tiene derecho a desistir del presente contrato de compra a distancia en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.

1.1 Plazo de Ejercicio

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes incluidos en su pedido.

1.2 Ejercicio del Derecho y Solicitud de Dirección

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca. Nuestro único canal de notificación de desistimiento aceptado es:

• Correo Electrónico: Enviando un email a yannantiguedades@gmail.com (indicando claramente su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver).

Una vez recibida y confirmada su notificación por correo electrónico, le proporcionaremos las instrucciones detalladas de envío y la dirección exacta a la que debe enviar los bienes.

2. Consecuencias del Desistimiento (Reembolso y Costes)

2.1 Reembolso de Pagos

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por los productos devueltos, incluidos los costes de entrega correspondientes a la opción más económica de envío ordinario que ofrezcamos.

El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Retención: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

2.2 Costes de la Devolución (Envío de Vuelta)

Una vez notificado el desistimiento, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección que le proporcionaremos, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su comunicación de desistimiento.

Los costes directos del envío de devolución serán asumidos íntegramente por el consumidor y usuario.

2.3 Condiciones de los Productos

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes. El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, completo, y con todos sus accesorios, embalajes originales y certificados (si aplica).

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de:

• Bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
• Bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que no podamos controlar (esta excepción se aplica a artículos como el oro de inversión o las onzas de plata de inversión cuyo valor está ligado al mercado de metales preciosos).

4. Devoluciones por Defectos o Garantía Legal

Si el artículo presenta un defecto o no es conforme al contrato, usted cuenta con la Garantía Legal. En estos casos, póngase en contacto con yannantiguedades@gmail.com y Yanntouvay.com asumirá todos los costes de la devolución y/o reparación/sustitución del producto.